Profilul achizitorului modern - Logistica

Extras din document

Cumpărătorul este persoana care oferă, accepta și plătește un preț pentru achiziționarea unui produs sau serviciu. Comportamentul de cumpărare este conștientizat în urma prelucrării nu numai nevoilor care l-au determinat(sete, foame, frig, prestigiu, imagine de sine etc), ci și a informațiilor pe baza cărora se face alegerea(calitate, design, gust, culoare, fiabilitate). După efectuarea unei achiziții, consumatorul petrece o evaluare a gradului în care decizia luata a fost buna sau nu. De regula consumatorul urmărește obținerea de satisfacție în urma procurării. Câteva aspecte de apreciere a produsului sunt următoarele : utilitatea – produsul trebuie sa răspundă criteriilor de precizie în materie de performanta. În acest caz nu sunt prioritare renumele mărcii sau prețul. Hedonismul – consumatorul cauta sa obțină plăcere prin achiziționarea produsului, emoții, senzații: plăcerea gustului, visul unei evadări sau seducții etc. ...