Suport de cusr privind Marketingul serviciilor - Moldovan Batrinac Viorelia

Extras din document

Temele cursului Serviciile-domeniu specializat al marketingului Marketingul serviciilor:evoluţie,funcţii, particularităţi Conceptul de serviciu-produs. Calitatea serviciilor Marketingul interactiv - gestiunea contactelor Procesul de cumpărare al serviciilor Marketingul relaţional Politica de personal/Marketing intern Gestiunea accesibilităţii serviciilor pentru consumatori Politica de prezentare şi Promovare a serviciilor Stabilirea preţurilor la servicii