Marketingul serviciilor Temele - Moldovan Batrinac Viorelia

Extras din document

1.Marketingul serviciilor: evoluţie, funcţii, particularităţi 2.Natura şi caracteristicile serviciilor 3.Piaţa întreprinderii de servicii 4.Comportamentul consumatorului de servicii 5.Managementul marketingului resurselor umane 6.Conceptul de serviciu-produs 7.Managementul-marketingului calităţii serviciului 8.Gestiunea accesibilităţii serviciilor pentru consumatori 9.Stabilirea preţurilor la servicii 10.Comunicarea integrată în sfera serviciilor