TCC tema 5 Etapele procesului decizional al consumatorului - Gangan Andrei

Extras din document

Apariţia unei nevoi nesatisfăcute reprezintă prima etapă a procesului decizional, atunci când consumatorul recunoaşte existenţa unei probleme ce ţine de satisfacerea anumitor nevoi de consum de ordin fiziologic (nevoia în obiecte de hrană) sau de ordin spiritual (nevoia de a procura cărţi sau de a vizita un teatru).