Managementul conflictelor - Comportament Organizational

Extras din document

7.1. Definirea conflictului 7.2. Etapele conflictului 7.3. Strategii ale managementului conflictelor 7.1. Definirea conflictului Conform unui studiu efectuat de către Asociaţia Americană de Management managerii îşi consumă circa 24 % din timpul lor pentru soluţionarea conflictelor. Deoarece organizaţia reuneşte în grupuri de muncă indivizi cu personalităţi, mentalităţi, educaţie, sisteme de valori şi comportamente diferite, menţinerea unei armonii perfecte nu poate fi decât o iluzie. Însă, nu toate conflictele sunt malefice intr-o organizaţie economica. Unele dintre ele pot stimula procesul economic atât timp cât sunt bine supravegheate si, sau induse. Pentru a explica mai bine acest raţionament propunem următoarea schema: CONFLICT > SCHIMBARE > ADAPTARE > SUPRAVIETUIRE ...