Comunicarea in conflict - Bunescu Chilimciuc Rodica

Extras din document

Structura temei: 1. Noţiunea de conflict. Tipilogia conflictelor. 2. Surse generatoare de conflicte 3. Metode și stiluri de rezolvare a conflictelor Teme pentru seminar: 4. Rolul comunicării în prevenirea, producerea şi rezolvarea conflictelor 5. Personalitatea interlocutorului şi managementul specific conflictului cu fiecare tip 6. Modalități de comunicare în vederea prevenirii și rezolvării conflictelor Termeni cheie: conflict, dezacord, comunicare, norme sociale, comunicare perturbată, comunicare eficientă, managementul conflictului, ascultare activă, complianță, violență, negociere, mediere.