Testul 2 la Calitate - Calitate

Extras din document

1.Lipsa de laude “De decenii bune, angajaţii îşi doresc cel mai mult laude, recunoaştere si apreciere din partea şefilor. Cei din urmă uită de multă ori de acest aspect. Ei sunt conştienţi de asta, dar se întreabă mereu: şi pe mine cine mă laudă”, susţine antrenorul de manageri, Lothar Seifert. “Şefii ar trebui să fie mai atenţi la activitatea personalului şi să aprecieze rezultatele bune. Nu strică din când în când un: felicitări, aţi făcut o treabă bună. Pentru mulţi angajaţi asta înseamnă mai mult decât o mărire de salariu”, consideră expertul în leadership, Ralf Gasche.