Observarea şi analizarea unui dialog de vânzare - Tehnici de Vinzari

Extras din document

1. V. Bună ziua! Bine aţi venit! 2. C. Bună ziua! 3. V. Cu ce vă pot ajuta? Vă interesează ceva în mod special ? 4. C. Caut o haină din piele. 5. V. Da, sigur. Ce tip de haină preferaţi geacă, sacou, pardesiu sau o jachetă? 6. C. Mi-ar plăcea un sacou din piele. 7. V. Ce culoare doriţi să aibe sacoul? 8. C. Vreau să fie roşu. 9. V. Preferaţi să fie cu nasturi, fermoar sau capse? 10. C. Un model mai clasic, cu nasturi. 11. V. Ce mărime purtaţi ? 12. C. 38. 13. V. Aşteptaţi o clipă vă rog, să văd ce modele sunt disponibile la această mărime. Roşu aţi spus? 14. C. Da roşu.