Reclamatia - Radu Galina

Extras din document

Tema 5. Reclamația. Scrisoarea de răspuns la reclamație(Remedierea) 5.1 Considerații generale despre reclamație. 5.2 Tipuri de reclamație. a) Reclamația scrisă de către client b) Reclamația scrisă de către furnizor 5.3 Motive care impun scrisoarea unei reclamații, a unei somații. 5.4 Conținutul reclamației. 5.5 Conținutul somației 5.6 Scrisoarea de răspuns la reclamație.(de