Mefinire MGQQQ - MgQ

Extras din document

Definirea MGQ şi funcţiile MGQ În literatura de specialitate sunt formulate mai multe definiţii ale managementului calităţii. Juran, considerat în acest sens un adevărat "deschizător de drum", defineşte managementul calităţii prin funcţiile acestuia în termenii "trilogiei calităţii" (quality trilogy). În opinia sa, managementul calităţii cuprinde trei procese principale de management: planificarea calităţii ("quality planning"), ţinerea sub control a calităţii ("quality control") şi îmbunătăţirea calităţii ("quality improvement"). Aceste trei categorii de procese sunt interdependente (fig.2-3). Unii autori preferă să folosească termenul de "asigurare a calităţii în sens larg", în locul celui de management al calităţii. Acest concept este definit ca reprezentând "totalitatea activităţilor desfăşurate pentru obţinerea calităţii", activităţi care se regăsesc în toate etapele realizării produsului.