Notiuni de comunicare - Stiinte ale Comunicarii

Extras din document

I. Importanţa comunicării II. Comunicarea verbală şi comunicarea non-verbală III. Distincţia dintre discuţie şi dialog IV. Ascultarea eficientă V. Stiluri de comunicare VI . Cum să facem solicitări eficiente VII. Cum să răspundem la agresivitate. Cum să calmăm situaţia şi să rezolvăm problema. VIII. Comunicarea în cadrul organelor judiciare