Politica de personal în cadrul companiilor de servicii de telefonie mobilă - Marketingul Serviciilor

Extras din document

Este important de specificat faptul că politica de personal este caracteristică la diferite categorii de personal. Aceasta nu ocoleşte întreprinderile prestatoare de servicii de telefonie mobilă unde un loc aparte o are atitudinea faţă de departamentul marketing şi relaţii cu publicul. Succesul organizaţiei, poate depinde anume de politica promovată faţă de acest personal. Nu se poate pune la îndoială importanţa acestei structuri în asigurarea competitivităţii şi a interactivităţii personalului cu clienţii, iar ponderea în costurile totale de întreţinere a personalului poate fi în top. De asemenea se poate enunţa importanţa nu prea pronunţată a necesităţii interactivităţii client-personal, iar asigurarea competitivităţii se poate reduce doar la stabilirea unui nivel minim prin care se poate obţine gestionarea profesională a tehnologiei aplicate. * Activităţi de marketing intern. Atragerea de personal - este una din etapele iniţiale şi deţine o semnificaţie majoră în ceea ce priveşte recrutarea candidaţilor cu calificare şi experienţă înaltă. Prin intermediul procesului de atragere se poate promova o acţiune de marketing grija socială exemplul companiei Moldcell care atrage personal din rîndul studenţilor. Menţinerea angajaţilor calificaţi - este important ca politica generală de personal petrecută de conducerea firmei să atragă o atenţie deosebită personalului calificat existent precum şi a celor care deţin un rol simţitor în funcţionarea infrastructurii psihologice din cadrul fiecărei echipe. Foarte des organizaţiile aplică mai multe metode eficiente de menţinere a angajaţior calificaţi , ele regăsindu-se prin condiţii specifice menţionate în contractul de angajare (referitor la obligaţiile şi drepturile acordate), prin metode de motivare şi remunerare particulare, prin acordarea dreptului de procurare a acţiunilor societăţii (exemplul Moldcell) etc. ...