Marketingul serviciilor PDF - Marketingul Serviciilor

Extras din document

Serviciul - imaterial, abstract - nu există mostre Modalităţi de subliniere a aspectelor concrete a) Ambianţa - factorii estetici (arhitecturali, design, colorit) b) Personalul firmei - activ, număr suficient de mare c) Comunicaţiile - publicitate, relaţii publice, marca sigla d) Preţul - indicator al calităţii serviciilor