Conflictele in comunicare la Arta Comunicarii - L.Vicol

Extras din document

Secretul şi farmecul vieţii noastre nu stau în lipsa unor conflicte, ci în hotărârea şi priceperea nostră de a le rezolva. Anton Makarenko Termenul “ conflict” provine de la verbul latinesc confligo ere – “a se lupta”, “ a se a se bate“ între ei. Multe dicţionare definesc conflictul prin termeni similari violenţei, cadisensiune, fricţiune, dispută, ceartă, scandal, luptă, război. L. A. Coser a avansat o definiţie care a făcut carieră: “Conflictul este o luptă între valori şi revendicări de statusuri, putere şi resurse în care scopurile oponenţilor sunt de a neutraliza, leza sau elimina rivalii” Există numeroase clasificări ale conflictelor, în funcţie de diverse criterii, dintre care amintim cele mai importante: localizarea (conflicte intrapersonale/intrapsihice şi extrapersonale/sociale), vizibilitate(manifeste şi nemanifeste), natura (biologice, psihologice, socioculturale), părţile implicate (endogene-exogene, simetrice-asimetrice), scopul (centrate pe problemă sau pe structură), nivelul (disconfort, incident, neînţelegere, tensiune, criza) etc Cauzele conflictelor .....