Sisteme de asteptare - Cercetari Operationale

Extras din document

Sistem de aşteptare se numeşte orice sistem care are menirea de a servi nişte cereri, care sosesc la momente aleatoare de timp. Exemplul 1. Să ne imaginăm un magazin de autoservire (unde clienţii au acces la marfă). Cumpărătorul care şi-a ales produsele necesare vrea să plătească cât mai repede. Dacă nu sunt şi alţi cumpărători înainte lui, atunci el trece direct la casă şi achită plata. În caz contrar el trebuie să aştepte până aceştia sunt deserviţi. Aici apare o problemă: cumpărătorul vrea să plătească cât mai repede, iar proprietarul magazinului pentru a nu face cheltuieli de personal inutile doreşte să aibă atâţea casieri, care să fie ocupaţi tot timpul. Dar cumpărătorii sosesc la momente întâmplătoare, iar unii cer un timp de servire mai mare decât alţii, ca urmare a cumpărăturilor făcute. În cazul când casierii sunt ocupaţi aproape tot timpul, se formează şiruri de aşteptare