Codul manierelor în afacerile internaţionale - Referat - Carbune Natalia

Extras din document

1. Diferenţele de cultură. 2. Caracteristici ale omului de afaceri american. 3. Caracteristici ale stilului asiatic 4. Caracteristici ale stilului arab 5. Caracteristici ale stilului european Să ne gândim la o situaţie banală din lumea afacerilor internaţionale: Un om de afaceri japonez vrea să-i spună clientului său norvegian că nu este interesat să facă o anumită vânzare. Ca să fie politicos, japonezul zice „Va fi foarte dificil”. Norvegianul interpretează declaraţia ca afirmaţie că mai sunt încă probleme nerezolvate, nu că afacerea a căzut. El răspunde întrebând ce poate face propria lui companie pentru a ajuta la rezolvarea problemelor. Japonezul, convins că a trimis mesajul că nu va fi nici o vânzare, este uimit de răspuns. Evident comunicarea ineficientă între eroi a intervenit pentru că norvegianul nu a primit informaţia corectă despre nevânzare. Persoanele din ţări diferite au moduri diferite de a evalua lucrurile, cu atitudini şi experienţe diferite, cu puncte forte şi slăbiciuni diferite. La rândul lor, diferenţele conduc la atitudini divergente faţă de multe lucruri, variind de la ce înseamnă să fii punctual la o întâlnire la cum să spui „nu” într-o înţelegere în afaceri, după cum a fost ilustrat mai sus. Diferenţele de culturi naţionale nu influenţează numai comportamentul superficial, ci sunt şi condiţii esenţiale pentru înţelegerea valorilor adoptate de oameni de afaceri. Fiecare persoană vine la masa tratativelor cu deprinderi şi obiceiuri de care de multe ori nu este conştient şi există doar în subconştient. De exemplu, există două tipuri de comportamente extreme între latini şi anglo-saxoni: primii sunt adepţii discursurilor, ceilalţi sunt predispuşi să asculte; latinii au tendinţa de a generaliza, iar anglo-saxonii sunt deosebit de analitici; latinii au o deosebită spontaneitate, în timp ce anglo-saxonii dovedesc un autocontrol remarcabil. Asta nu înseamnă că nu putem întâlni un latin analitic sau un anglo-saxon spontan. Dar cultura, valorile, credinţele, ideologiile şi uzanţele sociale determină un stil aparte de comunicare pentru un individ sau un grup de indivizi. ...