Comuniarea nonverbala - Management

Extras din document

Comunicarea este o caracteristicã fundamentala a existenţei. Oamenii folosesc nunumai cuvinte pentru a comunica, ci comunicã şi nonverbal cu ajutorul gesturilor,expresiei feţei, modului cum se îmbracã sau cum îşi aranjeazã biroul. Comunicareanonverbalã poate sprijini, contrazice sau substitui comunicarea verbalã având ş un rolregulator şi de control al acesteia. Studiile arată că non verbalul are un impact asupra comunicării de 65 – 93 %. Mult mai mult decât cuvintele, mai ales atunci când mesajul implica atitudini şi emoție.Aceste indicii non verbale includ expresii faciale, contactul vizual, gesturi, postura, mişcarea corpului, tonul vocii, vestimentaţie, atingere și chiar mediul ambient. Nu se poate evita trimiterea de mesaje non verbale. Există posibilitatea de a deprinde interpretarea şi trimiterea de mesaje nonverbale corecte şi concludente care să ajute procesul de comunicare. Aici sunt primele mele cinci tactici de comunicare nonverbală pentru obținerea de performanțe maxime în activitatea profesională şi nu numai: 1. Contact vizual. Când vorbești cu alte persoane, în mod ideal, priveşte-i direct în ochii, cel puțin două, trei secunde înainte de a privi în altă direcţie sau de a trece la următorul interlocutor. Aruncând o privire la cineva pentru o secundă sau mai puțin transmite nesiguranță, anxietate sau evaziune. Zâmbeşte din ochi.