Protectia consumatorilor pe plan national si international - Comportamentul Consumatorului

Extras din document

Cap.1. Protectia consumatorilor-teorie si realitate Cap.2. Problematica protectiei consumatorilor pe plan international Cap.3. Protectia consumatorilor in Romania 3.1. Cadrul legal si institutional national privind protectia consumatorilor 3.2. Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (A.N.P.C.) Cap.4. Perspective ale protectiei consumatorilor in tara noastra; Concluzii; Bibliografie. CAPITOLUL 1 Protectia consumatorilor-teorie si realitate Protectia consumatorilor se inscrie in cadrul politicilor sociale promovate de catre orice stat. Totodata, ea trebuie, datorita importantei pe care o prezinta, sa se constituie intr-o politica de sine statatoare cu obiective, prioritati si insrumente proprii. In prezent, consumatorul in calitatea sa de purtator al cererii de marfuri a devenit un real partener de piata, ale carui pozitii ocupate in cadrul pietei se consolideaza pe masura dezvoltarii societatii. Comportamentul de cumparare al consumatorilor afecteaza din ce in ce mai multe intreprinderi, organizatii, organisme si institutii; de aceea, consumatorului ii este acordata o atentie din ce in ce mai mare. Relatiile complexe dintre agentii economici genereaza aspecte extrm de diverse care pot face obiectul unor programe de protectie a consumatorilor. Atat guvernele, cat si alte organisme ce activeaza in domeniul protectiei consumatorilor isi stabilesc anumite structuri si domenii pentru programele lor de protectie a consumatorilor. Dar sunt anumite domenii ale protectiei consumatorilor asupra carora s-au oprit toate guvernele, asociatiile, institutiile si organismele cu implicatii in protectia consumatorilor. Aceste domenii sunt : -imbunatatirea consumului populatiei prin politicile sociale ale statelor; -asigurarea calitatii bunurilor si serviciilor oferite spre vanzare in cadrul pietei; -asigurarea unui sistem de preturi in concordanta cu cerintele pietei si cu calitatea produselor; -organizarea unui sistem de informare util pentru consumatori; -apararea consumatorilor impotriva practicilor comerciale agresive si a publicitatii mincinoase. ...