Agenda examen managementul calitatii - Sandu Mariana

Extras din document

1. Calitatea - concept şi caracteristici. 2. Evoluția conceptului de calitate. 3. Factorii care influențează calitatea. 4. Caracteristici ale calității mărfurilor. 5. Funcțiile calității. 6. Ipostaze ale calității. 7. Concepte cheie ale managementului calității. 8. Dezvoltarea istorică a managementului calității 9. Principii ale managementului calităţii. 10. Funcțiile managementului calității.