1. Definiţii ale managementului calităţii. 2. Sistemul 20 de chei ale succesului 3. ISO 9001:2000. 4. Componentele sistemului calităţii 5.Instrucţiuni de lucru 6. Fişe de control. Stratificarea. Diagrama Pareto. Diagrama Ishikawa. Diagrame de control. Histogramele. Diagrama „norul de dispersie”. 7. Managementul calităţii totale.
Comentariul tau va fi primul
Fituici: Managementul calităţii – Copiute pentru examen Obiect: Managementul Calitatii