BAZELE TEORETICE ALE CONTROLULUI CALITATII - Vornovitchi

Extras din document

1. CONCEPTUL DE CALITATE A PRODUSELOR INDUSTRIALE Calitatea este o noţiune complexă şi dinamică incluzând în sfera sa o serie de condiţii tehnice, economice, estetice, ergonomice, de fiabilitate şi mentenabilitate. Pe plan economic calitatea reprezintă o expresie a măsurii în care produsele, lucrările şi serviciile satisfac cerinţele societăţii în limitele unui cost global. În viziunea modernă produsul este purtătorul material al unui serviciu, al unei misiuni şi în consecinţă produsul trebuie să îndeplinească anumite condiţii care definesc noţiunea de calitate. Unele laturi calitative ale produsului se manifestă numai în sfera consumului iar altele în sfera producţiei. Astfel particularităţile unui produs referitoare la calitatea de conformitate sau reproductibilitate se manifestă în sfera producţiei şi rămân necunoscute pentru consumator. Beneficiarul este în general interesat numai de modul cum un produs răspunde necesităţilor sale, ce fiabilitate are şi ce mentenanţă necesită. Calitatea produsului este astfel un concept complex incluzând factori de concepţie, fabricaţie şi utilizare. Se poate utiliza o relaţie de estimare a calităţii Q de forma: unde: este calitatea definită de cerinţele beneficiarului (calitatea de utilizare); - indicator al caracteristicilor calitative realizabile prin documentaţia tehnică (calitatea concepţiei); - indicator al nivelului de conformitate a producţiei (fabricaţiei) faţă de prevederile din documentaţia tehnică (calitatea fabricaţiei). Calitatea produselor este una din preocupările fundamentale ale întregii activităţi industriale. Interesul pentru calitate a devenit atât de general şi de acut încât aproape în