Comunicare și protocol - Radulescu Corina

Extras din document

Capitolul I COMUNICAREA – ELEMENTE DE VOCABULAR ŞI GRAMATICĂ SPECIFICE DOMENIULUI I.1. Definirea obiectului, ambivalenţa conceptului de comunicare I.2 Caracterul arbitrar al semnului lingvistic şi importanţa codificării în procesul de comunicare I.3. Modele ale comunicării; elemente ale procesului de comunicare I.4. Moduri şi mijloace de comunicare I.5. Funcţiile şi axiomele comunicării Capitolul II COMUNICAREA ÎN ADMINISTRAŢIA PUBLICĂ SAU ETICA COMUNICĂRII II.1. Tipuri de comunicare socială II.2. Comunicarea publică - definiţie, caracterul de legiti-mitate al ei a. Caracteristici ale comunicării publice; dimen-siunea juridică a ei b. Principii ale comunicării publice II.3. Formele comunicării publice I. Punerea la dispoziţie a datelor publice II. Relaţia serviciilor publice cu utilizatorii III. Promovarea serviciilor oferite publicului IV. Campanii de informare de interes general V. Valorizarea instituţiilor publice sau comunicarea instituţională (ansamblul registrelor) II.4. Comunicarea în administraţia publică sau etica comunicării Comunicarea publică sau etica comunicării Forme ale manipulării Comunicare publică versus comunicare politică Capitolul III PROTOCOLUL – INSTRUMENT DE COMUNICARE 329 III.1. Fundamentarea noţiunilor de bază; elemente de vocabular şi gramatică proprii protocolului 329 A. Noţiunile învecinate protocolului 324 B. Diferenţa specifică a protocolului 342 III.2. Calitatea de funcţionar public; reguli de civilitate 346 III.3. Protocolul în cadrul întâlnirilor de afaceri 351 III.4. Activităţi specifice protocolului; caracterizare generală 356