Guru calitate - Oberst Ala

Extras din document

REZUMAT. Se prezintă sintetic, tabelar, contribuţiile la evoluţia calităţii ale lui Shewhart, părintele controlului statistic al calităţii şi ale celor cinci personalităţi, considerate guru ai calităţii: Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum şi Ishikawa. Aplicarea învăţăturilor acestora şi ale noilor concepte în domeniul managementului calităţii este de strictă actualitate astăzi, în contextul crizei ce se globalizează. Cuvinte-cheie: calitate, guru, Deming, Shewhart, Juran, Feigenbaum, Crosby, Ishikawa.