Suport de curs Marketingul Serviciilor - Marketingul Serviciilor

Extras din document

Marketingul serviciilor: evoluţie, funcţii, particularităţi Natura şi caracteristicile serviciilor Piaţa întreprinderii de servicii Comportamentul consumatorului de servicii Managementul marketingului resurselor umane Conceptul de serviciu-produs Managementul-marketingului calităţii serviciului Gestiunea accesibilităţii serviciilor pentru consumatori Stabilirea preţurilor la servicii Comunicarea integrată în sfera serviciilor