SCRISORI DE RĂSPUNS LA RECLAMAŢII (REMEDEIRI) - Maria

Extras din document

. Modalităţi de rezolvare a reclamaţiilor Unele firme/ companii primesc în fiecare an zeci de scrisori de reclamaţii. Acestora li se răspunde, pe cât e de posibil, printr-o scrisoare tip. Faptul că se folosesc scrisorile-tip, în asemenea situaţii, nu înseamnă că li se acordă o mai mică atenţie, ci, mai degrabă, că la nivelul firmei/ companiei există o tehnologie avansată de a răspunde, în timp scurt, la un volum considerabil de corespondenţă.