Managementul calitatii - curs - Frunze Angela

Extras din document

Calitatea – factor al competitivitatii Trasaturile de baza ale sistemului economic contemporan : • diversificarea si inoirea rapida a ofertei de marfuri si servicii sub impactul dezvoltarii rapide a stiintei si tehnicii; • mondializarea pietelor si intensificarea concurentei; • cresterea exigentelor clientilor si societatii. In aceste conditii calitatea devine factorul determinant al competitivitatii companiilor, favorizind departajarea intreprinderilor pe piata. Generalitati • Calitatea – categorie fundamentala, care influenteaza modul de viata, baza sociala si economica pentru dezvoltarea omenirii si societatii. • Calitatea - latura indispensabilă a succesului în afaceri, performanţei manageriale, eficienţei şi profitabilităţii activităţii unei întreprinderi