Managementul calităţii tehnologiilor şi sistemelor informaţionale - Costas Ilie

Extras din document

1. Introducere 1.1. Abordări moderne ale problemei calităţii 1.2. Calitatea produselor software - particularităţi 1.3. Managementul calităţii-componentă a managementului firmei. Managementul calităţii TI în organizaţiile specializate în TI 2. Abordarea managerială orientată pe produs 2.1. Sistemul caracteristicilor de calitate ale produselor software 2.2. Definirea caracteristicilor de calitate 2.3. Modele ale sistemelor caracteristicilor de calitate software 2.4. Caracteristici de calitate particularizate pentru clase de aplicaţii software specifice 2.5. Metrici şi sisteme de metrici ale caracteristicilor de calitate software 2.6. Scalare, clasificare şi evaluare conform standardului ISO/IEC 9126 2.7. Abordarea orientată pe produs şi controlul dezvoltării software 3. Abordarea managerială orientată pe proces 3.1. Ciclu de viaţă - modele şi structuri 3.2. Principii de proiectare a proceselor de dezvoltare software 3.3. Gestiunea construirii calităţii software 3.4. Inspectarea calităţii software 3.6. Auditul calităţii software 4. Abordarea managerială orientată pe raportul cost-calitate 4.1. Costul calităţii software - definire, conţinut şi propunere de clasificaţie 4.2. Raportul cost calitate - cost total 4.3. Modele de evaluare a costului calităţii software 4.4. Managementul calităţii pe bază de costuri 5. Abordarea managerială orientată spre utilizator 5.1. Conceptul de software corespunzător pentru utilizare 5.2. Sistem de metrici din perspectiva utilizatorului de software 6. Restructurări şi tendinţe în dezvoltarea de software» cu implicaţii în managementul calităţii 6.1. Calitatea software şi protecţia consumatorilor 6.2. Politica produselor software "destul de bune" 6.3. Noile standarde şi produse ale reţelei globale 7. MANAGEMENTUL CALITĂŢII – PUNTE DE TRECERE DE LA MANAGEMENTUL INFORMAŢIONAL LA CEL AL CUNOŞTINŢELOR 8. ABORDAREA SISTEMICĂ A PROBLEMEI PREGĂTIRII CADRELOR ÎN DOMENIUL MANAGEMENTULUI INFORMAŢIONAL 9. Concluzii