Tema 8 Comunicarea şi sistemul informaţional - CNC

Extras din document

Tema 8 Comunicarea şi sistemul informaţional 1. Definirea sistemului informațional și elementele componenete ale acestuia 2. Elementele şi etapele procesului de comunicare managerială 3. Comunicarea inversă și bariere în procesul comunicării 4. Metode de perfecţionare a sistemului informaţional. 1. Definirea sistemului informațional și elementele componenete ale acestuia După unele date managerul de la 50% până la 90% din timpul său cheltui pentru comunicarea cu lucrătorii săi. Procesul de comunicare influenţează asupra eficienţei lucrului de conducere, 73% manageri americani, 63% englezi şi 85% japonezi au evidenţiat că comunicarea slabă duce la micşorarea eficienţei. Comunicarea se bazează pe sistemul informaţional- totalitatea datelor, cifrelor, informaţiilor, circuitelor şi fluxurilor informaţionale, procese şi mijloace de tratare a informaţiei. Sistemul informaţional constă din următoarele elemente: data, informaţia, circuitul şi fluxul informaţional, mijloacele de tratare a informaţiei. Data - o descriere letrică sau cifrică a unui fenomen, proces, obiect, fapt, eveniment, a unei acţiuni petrecute în procesul de conducere interior sau exterior. Se înregistrează pe un suport material (document), se prelucrează manual, mecanic, automat, combinat. Informaţia - date care pot fi şi se folosesc pentru luarea deciziei