Tema 12 Managementul conflictelor și al stresului - CNC

Extras din document

1. Noţiunea de conflict, cauzele apariţiei lui. 2. Activitatea conducătorului în timpul conflictului. 3. Stresul, metodele de evitare (de ocolire) a lui. 12.1 Noţiunea de conflict, cauzele apariţiei lui. 1. Conflictul. La începutul sec XX mulţi specialişti ai managementului socoteau că conflictele trebuie înlăturate complect din colectiv, lichidate cauzele principale ale apariţiei lor; aşa Veber socotea că principalul în procesul de conducere este evitarea conflictelor, pe aceeaşi poziţie se afla Mc. Gregor ş.a. Acum specialiştii consideră că lipsa conflictelor e imposibilă şi nu e dorită. Conflictul - lipsa unei înţelegeri, armonii între două persoane, persoană şi grupă, două grupe. Fiecare din aceste părţi face tot posibilul să fie acceptată propunerea sa, părerea sa.