Limbajul nonverbal - arta subtila a comunicarii si a succesului personal - Arta Comunicarii si Etica Profesionala

Extras din document

Noţiuni cheie: Limbaj nonverbal, paralimbaj, metacomunicare, proxemică, limbaj vestimentar 3.1. Forţa comunicării nonverbale în relaţiile umane 3.1.1. Definirea şi rolul limbajului nonverbal Prin limbajul corpului înţelegem expresia energiei şi a informaţiei prin ţinută, mişcări, indici faciali etc. Cunoaşterea limbajul corpului face posibilă atât utilizarea corectă a mişcărilor propriului corp, cât şi interpretarea comportării interlocutorilor, a clienţilor şi a partenerilor de afaceri, având astfel posibilitatea de a reacţiona eficient în relaţiile cu aceştia. Procesele sufleteşti: emoţiile, supărările, frica, bucuria, ruşinea sunt atât de strâns legate de expresiile corpului, încât unele fără altele nu pot exista. Dacă nu există concordanţă între limbajul corpului şi cuvinte, atunci vorbitorul nu este persuasiv, iar interlocutorul /receptorul este cuprin de îndoială. Dacă are loc o armonizare între limbajul corpului şi cel verbal, atunci putem afirma că vorbitorul a “intrat în rol”. Persuasiunea va fi realizată numai atunci când vorbitorul va executa mişcări autentice conform situaţiilor de comunicare şi genului de subiect pus în discuţie. Cunoaştem faptul că manifestările emotive apar la toţi oamenii. Ele sunt exprimate nu numai prin cuvinte, dar şi prin diferite gesturi. Gesturile permit tragerea unor concluzii asupra unor sentimente şi motive necunoscute, precum şi, eventual, asupra unor mecanisme defensive. Dar ele trebuie privite şi descifrate corect. A privi înseamnă a înregistra, în permanenţă, totul. Semnificaţia mesajelor transmise de către interlocutor devine cu atât mai importantă, cu cât deţinem mai multe informaţii suplimentare, de exemplu: să deţinem în acelaşi timp exprimarea sonoră (timbrul, intonaţia etc.), dar şi gesturile, expresia feţii, modul în care a reacţionat în situaţii anterioare etc. ....