Cercetarea comportamentului consumatorului. - Antoci n.

Extras din document

Tema 5. Cercetarea comportamentului consumatorului. 1. Analiza comportamentului consumatorului și factorii care influențează decizia de cumpărare 2. Procesul de luare a deciziei de cumpărare 3. Particularitățile comportamentului de cumpărare al utilizatorilor industriali 1. Analiza comportamentului consumatorului și factorii care influențează decizia de cumpărare Comportamentul consumatorului reprezintă totalitatea actelor, atitudinilor și deciziilor acestuia privind utilizarea veniturilor sale pentru cumpărări de mărfuri, servicii. Consumator poate fi considerat orice subiect economic al cărui comportament este îndreptat spre satisfacerea necesităților individuale sau ale grupului de apartenență (familie, gospodărie etc.).