Comunicarea manageriala - Amarfii Emilia

Extras din document

1. Comunicarea şi rolul ei în cadrul organizaţiei. 2. Categorii şi forme de comunicare. 3. Procesul de comunicare. Bariere comunicaţionale. 1. Comunicarea şi rolul ei în cadrul organizaţiei. În condiţiile de concurenţă, apare necesitatea cercetării procesului de comunicare în firmelor ca o premisă a succesului. Comunicarea ca proces de împărtăşire, de schimb reciproc de idei, păreri, cunoştinţe, experienţă, senzaţii, precum şi transmiterea de informaţii reprezintă o reţea de legătură între toate nivelurile manageriale ale întreprinderii. In procesul de comunicare eficientă, managerul reuşeşte stabilirea unei colaborări, cooperări şi unei concordanţe între toate compartimentele, ce formează sistemul managerial al firmei. În general, se pledează pentru un sistem informaţional, care ar putea fi comparat cu aparatul circulator din corpul omenesc, capabil să ofere materia primă informaţională atât de necesară în stabilirea şi îndeplinirea obiectivelor manageriale, a sarcinilor, competenţelor şi responsabilităţilor manageriale. Comunicarea este schimbul de informaţie, în baza căruia conducătorul primeşte informaţiile necesare la adoptarea deciziilor efective şi efectuează dirijarea cu succes prin delegarea împuternicirilor şi responsabilităţilor subordonaţilor. Eficacitatea comunicării este determinată adesea atât de calitatea deciziilor, cât de nivelul lor de realizare în practică. Conform cercetărilor efectuate de savanţii străini, un conducător cheltuieşte din timpul de muncă circa 50-90% pentru procesul de comunicare. Calitatea comunicării condiţionează direct nivelul realizării scopurilor şi obiectivelor prestabilite. Cu toate acestea, conform unui chestionar al savanţilor străini, s-a observat că 73% din conducătorii americani (respectiv, 63% şi 85% din conducătorii englezi şi niponi) consideră că anume comunicarea este un obstacol serios major în calea atingerii eficacităţii firmei. ...