Conflictele - Abramihin Cezara

Extras din document

Aspecte psihologice ale conflictelor. Stiluri şi modalităţi de soluţionare. 1. Conceptul de conflict. Modele de comportament conflictual. 2. Sursele conflictelor (psihologice, sociale şi organizaţionale). 3. Dinamica conflictului. 4. Factorii de escaladare şi de eliminare a conflictului. 5. Tipologii ale conflictelor. 6. Conflictele psihologice ale personalităţii. Conflictul intern/interpersonal. 7. „Personalităţile dificile” şi managementul specific al conflictului cu fiecare tip. 8. Metode de rezolvare a conflictelor. Negocierea. Arbitrajul. Medierea. Tipuri de personalităţi conflictuale.